Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại fx799

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, fx799 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fx799 Chính sách bảo mật thông tin tại fx799
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ fx799. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm thông tin xác minh tài khoản. Phù hợp cho các trường hợp cần tài liệu đính kèm hoặc giải thích chi tiết.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trong trang tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình nội bộ của chúng tôi.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách fx799 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — chúng tôi kết hợp nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không thể bị truy cập trái phép, dù bạn dùng điện thoại Android hay iOS.

Mã hóa đầu cuối Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống fx799 đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu thẻ và ví điện tử không lưu dạng văn bản thuần.
Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu giữ và xóa cookie Cookie phiên đăng nhập tự hết hạn sau khi bạn thoát. Cookie phân tích không liên kết với danh tính cá nhân và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách bảo mật. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu để phục vụ xác minh tài khoản và xử lý tranh chấp. Thời gian lưu phụ thuộc vào quy định pháp luật áp dụng tại vùng được phép truy cập.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc điền biểu mẫu trong trang tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xuất dữ liệu để đảm bảo không cung cấp nhầm cho người khác.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo thương mại. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản và bảo vệ giao dịch của bạn.

Sau khi nhận yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ. Một số thông tin tài chính có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Cookie phiên tự xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích hoạt động ẩn danh và không gắn với tên hay số điện thoại của bạn. Bạn có thể chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi hoặc khi chúng tôi điều chỉnh quy trình vận hành. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này; thay đổi lớn sẽ được thông báo qua email đăng ký.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.